FAQ Group: Wichtige Informationen

Anfahrt & Parken

Bitte nutzen Sie die öffentlichen Verkehrsmittel. Sollten Sie dennoch mit dem Auto anreisen, gibt es an unserer Hauptanlegestelle Stuttgart/Wilhelma folgende Parkmöglichkeiten: Schönestraße, Wasen, Mahle-Parkhaus. An unserer Anlegestelle in Heilbronn gibt es das Parkhaus der Stadtgalerie.

Reservierung und Zahlung

Zahlungsmöglichkeiten: Sie können optional mit EC-Karte am Kartenhäusle an unserer Hauptanlegestelle Stuttgart/Wilhelma und Heilbronn sowie auf den Schiffen zahlen. Reservie­rungen: Bei Events bitte stets reser­vieren. Reser­vie­rungen sind nur bei Vor­kasse, (gebühren­frei), möglich. Für verbind­liche Reser­­vie­rungen ist bei Erlebnisfahrten eine Gruppe ab 15 Personen und eine Bestä­tigung von uns erfor­der­lich. (Wenige oder einzelne Personen können ein­fach 1/2 Stunde vor Abfahrt an der Anlege­stelle sein […]

Hinweis für Rollstuhl-Fahrer

Wegen der Hoch­wasser­dämme ist ein eben­erdi­ger stufen­freier Zugang bis ans Schiff nur in Ludwigs­burg-Hoheneck mög­lich. Ins Schiff hinein sind meis­tens einige Treppen­stufen zu über­win­den. Unsere Mitar­bei­ter dürfen, aus versicherungs­tech­nischen Gründen, Personen im Roll­stuhl leider nicht „runter“-tragen. Sorgen Sie daher bitte für starke Hände. Wir bitten hier­für freundlichst um Verständ­nis.

Wichtige Hinweise, Fahrtzeiten, Voraussetzungen

Feier­tage entsprechen Sonn­tagen. Die Fahrten finden nicht täglich statt, siehe Fahrplan und Fahrt-Finder. Im Fall von Unstimmigkeiten ist der jeweils gültige gedruckte Fahrplan maßgebend. Der gedruckte Fahrplan steht Anfang der Saison am Kartenhäusle an der Anlegestelle Wilhelma zur Verfügung. (Gedruckte Infor­ma­tionen können nicht regel­mäßig aktuali­siert werden, wir bitten Online die Verfügbarkeiten zu checken.)

Haftung und Reklamation

Für Schiffs­aus­fälle und Verspä­tungen oder Schleusenausfälle/-verzögerungen keine Haf­tung, Fahrplan­änderungen und Preis­änderungen vorbehalten, Keine Fahr­geld­rück­erstattung für nicht ange­tre­tene oder selbst vor­zei­tig ab­ge­brochene Fahrten, spätere Reklamationen über Wechselgeld-Rückgabe und Fahrpreise können nicht berücksichtigt werden. Bei Stornierung behalten wir uns eine Bearbeitungsgebühr von 6,00 € pro Ticket ein. Maß­geb­lich für alle Anga­ben ist der je­weils gül­tige Fahr­plan.

Hunde & Fahrräder

Fahr­räder können nur begrenzt und nur auf der Linienfahrt Stuttgart – Marbach & LB-Hoheneck – Besigheim befördert werden. Fahrpreis für Fahrräder = EUR 10,00, sofern Platz. Fahrradgruppen sind bitte vorher anzumelden. Wohlerzogene Hunde nehmen wir gerne für EUR 3,50 mit. (Müssen an Bord angeleint bleiben. Hundenäpfe sind an Bord.)